Ogólne Warunki Umowy (OWU)
Obowiązują od kwietnia 2026 r. · POLDE24 IMPORT-EXPORT Wojciech Bejenka
§1. Postanowienia ogólne
Niniejsze Ogólne Warunki Umowy (dalej: OWU) stanowią integralną część każdej Umowy o Świadczenie Usług Przeprowadzkowych zawieranej pomiędzy:
Zleceniobiorcą:
POLDE24 IMPORT-EXPORT Wojciech Bejenka
Jędrzychowice 36B, 59-900 Zgorzelec
NIP: 7182165637
E-mail: info@polde24.eu · Tel.: +48 575 020 937
a Zleceniodawcą — osobą fizyczną lub prawną zlecającą wykonanie usługi przeprowadzkowej.
W przypadku sprzeczności między postanowieniami indywidualnej Umowy a niniejszymi OWU, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy. OWU regulują wszystkie kwestie nieunormowane w Umowie.
Złożenie zlecenia — telefonicznie, przez WhatsApp lub e-mail — jest równoznaczne z akceptacją niniejszych OWU w całości.
§2. Zakres usług i obowiązki stron
Szczegółowy zakres usługi określony jest każdorazowo w indywidualnej Umowie. Standardowa usługa przeprowadzkowa obejmuje załadunek, transport oraz rozładunek mienia. Wszelkie czynności dodatkowe, takie jak demontaż i montaż mebli, pakowanie mienia lub wnoszenie po schodach, są realizowane wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie wskazane w Umowie.
Zleceniobiorca zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością, w uzgodnionym terminie i przy użyciu odpowiedniego sprzętu oraz wykwalifikowanej ekipy.
Zleceniodawca zobowiązany jest do zapewnienia swobodnego dostępu do nieruchomości, z której i do której realizowana jest przeprowadzka, oraz do poinformowania Zleceniobiorcy o wszelkich okolicznościach mogących utrudnić wykonanie usługi — w szczególności o braku windy, wąskich klatkach schodowych, ograniczeniach parkingowych lub przedmiotach wymagających szczególnej ostrożności.
Zleceniodawca zobowiązany jest do przygotowania mienia do transportu w sposób umożliwiający sprawny załadunek w uzgodnionym terminie, chyba że pakowanie zostało zlecone Zleceniobiorcy w ramach Umowy.
§3. Dokumentacja stanu mienia
Zleceniodawca jest zobowiązany do sporządzenia dokumentacji fotograficznej lub wideo wszystkich przedmiotów zgłoszonych do transportu, wykonanej nie później niż 24 godziny przed planowanym załadunkiem. Dokumentacja powinna zostać przekazana Zleceniobiorcy przed rozpoczęciem załadunku.
Celem dokumentacji jest potwierdzenie stanu technicznego i wizualnego mienia oraz jego szacunkowej wartości przed wykonaniem usługi. Wszelkie roszczenia dotyczące uszkodzeń nieudokumentowanych przed transportem mogą zostać odrzucone przez ubezpieczyciela i nie będą stanowić podstawy do roszczeń wobec Zleceniobiorcy.
Po zakończeniu usługi Zleceniodawca dokonuje odbioru mienia. Brak pisemnych zastrzeżeń zgłoszonych przy odbiorze oznacza potwierdzenie wykonania usługi bez zastrzeżeń. W przypadku stwierdzenia szkody przy odbiorze, strony sporządzają protokół szkody zawierający opis uszkodzeń i dokumentację fotograficzną.
§4. Odpowiedzialność i ubezpieczenie
Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność za szkody w mieniu powstałe z jego winy podczas wykonywania usługi, potwierdzone dokumentacją sporządzoną zgodnie z §3 niniejszych OWU.
Transport objęty jest ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej Zleceniobiorcy. Aktualna suma ubezpieczenia wskazana jest każdorazowo w indywidualnej Umowie.
Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z okoliczności, za które nie odpowiada, w szczególności: ukrytych wad przedmiotów, nieprawidłowego pakowania wykonanego przez Zleceniodawcę, podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji o warunkach realizacji usługi, działania siły wyższej, a także szkód powstałych w przedmiotach, które nie zostały ujęte w dokumentacji przedtransportowej.
W przypadku stwierdzenia szkody, Zleceniobiorca zobowiązuje się niezwłocznie udokumentować uszkodzenia i przekazać dokumentację ubezpieczycielowi, nie później niż w terminie 7 dni od wykonania usługi.
§5. Wynagrodzenie i płatności
Wynagrodzenie za wykonanie usługi określone jest każdorazowo w indywidualnej Umowie jako kwota brutto. Forma płatności — gotówka, przelew bankowy lub zaliczka z dopłatą — ustalana jest indywidualnie i wskazana w Umowie.
W przypadku uzgodnienia zaliczki, jej nieuiszczenie w terminie wskazanym w Umowie może być podstawą do odstąpienia od Umowy przez Zleceniobiorcę.
W przypadku gdy realizacja usługi trwa dłużej niż przewidywano z przyczyn leżących po stronie Zleceniodawcy — w szczególności z powodu nieprzygotowania mienia, braku dostępu do nieruchomości lub rozszerzenia zakresu prac — Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowego wynagrodzenia, o czym poinformuje Zleceniodawcę przed przystąpieniem do prac dodatkowych.
§6. Odwołanie i rezygnacja z usługi
W przypadku rezygnacji z usługi przez którąkolwiek ze stron obowiązują zasady określone w indywidualnej Umowie, w tym kary umowne za odwołanie w krótkim terminie przed realizacją usługi.
Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających wykonanie usługi z przyczyn niezależnych od niego, takich jak siła wyższa, awaria pojazdu lub inne zdarzenia losowe. W takim przypadku Zleceniobiorca niezwłocznie informuje Zleceniodawcę i ustala nowy termin realizacji lub zwraca wpłaconą zaliczkę w pełnej wysokości.
§7. Przedmioty wyłączone z transportu
Zleceniobiorca nie przyjmuje do transportu przedmiotów niebezpiecznych, materiałów wybuchowych, substancji łatwopalnych, środków odurzających oraz innych przedmiotów, których przewóz jest zabroniony przepisami prawa. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do odmowy załadunku przedmiotów budzących uzasadnione wątpliwości co do ich legalności lub bezpieczeństwa transportu.
Transport dzieł sztuki, antyków, przedmiotów o wyjątkowej wartości sentymentalnej lub kolekcjonerskiej wymaga uprzedniego pisemnego uzgodnienia oraz może wiązać się z koniecznością wykupienia dodatkowego ubezpieczenia.
§8. Reklamacje
Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać pisemnie — e-mailem na adres info@polde24.eu — niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, nie później jednak niż w terminie 7 dni od daty wykonania usługi. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz dokumentację fotograficzną potwierdzającą zgłaszane uszkodzenia.
Zleceniobiorca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Zleceniodawcę o sposobie jej rozpatrzenia.
§9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWU zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWU. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie polde24.eu i nie mają zastosowania do umów już zawartych.
Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Zleceniobiorcy.
POLDE24 IMPORT-EXPORT Wojciech Bejenka
Jędrzychowice 36B, 59-900 Zgorzelec · NIP: 7182165637
📞 +48 575 020 937
✉️ info@polde24.eu
Napisz na WhatsApp
Obowiązuje od kwietnia 2026 r.